Le modèle à trois piliers de la performance des agents de santé

Le modèle à trois piliers étudie les déterminants des soins de santé de faible qualité, en examinant les modèles et les déterminants de trois piliers. En utilisant quatre mesures de la performance – la performance visée, la performance réelle, la capacité de performance et les connaissances nécessaires à la performance – cet article définit trois piliers pour chaque agent de santé : l’écart entre la performance visée et leur savoir-faire (le pilier ” savoir “), l’écart entre leurs connaissances et leur capacité de performance (le pilier ” savoir-pouvoir “) et l’écart entre leur capacité et ce qu’ils font réellement (le pilier ” pouvoir-faire “). L’article démontre comment les modèles de ces écarts parmi les agents de santé d’un échantillon peuvent être utilisés pour diagnostiquer les défaillances du système ainsi que pour évaluer les résultats des expériences politiques. En s’appuyant sur des données relatives aux soins pédiatriques dans les hôpitaux du Libéria, l’article démontre comment le modèle peut être utilisé pour examiner le potentiel d’amélioration de la qualité des soins grâce à plusieurs interventions politiques possibles. L’analyse des relations entre ces écarts parmi les agents de santé au sein d’un système de santé permet de créer une meilleure image des déterminants de la performance et elle permet aux décideurs politiques de choisir les politiques pertinentes permettant d’améliorer la performance des agents de santé.